常见问题
先把疑问说清楚
以下问题按「产品与使用 / 安全与隐私 / AI 提取 / 上线与收费」分组。回答尽量给事实与边界,不用营销话术绕过去。
产品与使用
贵纸到底是什么?用一句话说。
贵纸是一款微信小程序:把家里重要的纸质凭证拍照或导入 PDF,加密存进手机里的「柜子」,并用 AI 帮你提取关键信息、提醒到期、在办事时打包取出。
和网盘、系统相册、扫描工具有什么区别?
网盘解决「存」,相册按时间堆照片,扫描工具只做一次性处理。贵纸多做四件事:读懂(结构化字段 + 原文页码)、提醒(到期 / 续费 / 缴费)、取件(按办事场景打资料包)、藏住(隐藏柜格让机密文件从所有列表与搜索中消失)。同时,贵纸在文件离开手机前就完成加密,云端没有解密钥匙。
支持哪些平台?有独立 App 或网页版吗?
当前仅提供微信小程序,在 iOS 与 Android 的微信内运行。没有网页版、桌面版或独立 App。
支持哪些文件?有数量和大小限制吗?
支持 JPG、PNG、HEIC 图片与 PDF。入库按「文件数」计:单份最多 9 个文件(图片一张算 1 个,一份 PDF 也算 1 个、内部页数不限),单次最多入库 10 份。免费档 20 份单据、单份不超过 10MB、含 3 份 AI 解析;付费档份数与解析额度更高。完整解析单份最多 200 页,超过会在上传前直接拒绝。
能把文件导出来吗?
可以。支持单份或批量导出到微信聊天(文件助手或好友);也可以把多份单据收进资料包,在包里勾选后一次批量导出;包名自己起、场景不限,入学、医疗报销、房屋过户只是常见例子,数量也不设上限。导出后就像普通文件一样转发给他人——发给家人、同事或办事窗口都可以。导出的是你归档的原件本身,贵纸不做二次合成、不加水印;没有内建的分享链接,转发动作由你自己完成。
能只删掉某几页,或者给旧单据再加一页吗?
能。在详情页预览原件时点「选择」,可以勾选若干页导出到相册或删除;删除会重传这份单据的剩余密文并同步云端。要给旧单据补页,用「添加文件」追加,页号顺延;敏感件需要先验证。
电脑上能用吗?
能。电脑版微信里打开小程序「看山贵纸-证件文件柜」,同一微信直接进入同一个柜子;也可以从小程序内选择电脑上的 PDF 导入归档。
删错了还能恢复吗?
能。删除会先进入回收站并保留 30 天,期间可随时恢复;30 天后系统才清除本机记录、云端记录、云端密文与提醒规则。也可以在回收站里主动「彻底删除」。
换手机后档案还在吗?
在。密文一直在云端,同一微信在新手机上打开即可免密进入同一个柜子,不需要重新上传。若需要重设密码,用 24 位找回码(寄送本人邮箱)验证;普通级也可凭绑定手机号找回。
安全与隐私
你们能看到我上传的文件内容吗?
分情况。普通级:原件、缩略图都是密文,但钥匙信封由服务端托管,服务端技术上可以解开普通级密文——该能力仅用于你主动发起的换设备与忘记密码找回,不用于查看内容。
敏感级 / 机密级:密钥由你的密码在设备端解封,服务端与云服务商都拿不到钥匙,无法解密。
唯一的例外是你主动使用「AI 读懂」:为了让机器识别文字,单据会被临时转为可识别内容交 OCR 与大模型处理,完成后立即删除临时文件。除这个场景外,云端始终只有密文。
忘记 PIN 了怎么办?
用创建时生成的 24 位找回码验证后重设密码——找回码会寄送到你绑定的本人邮箱(每天限 3 封、60 秒限频)。重设会轮换找回码并重建云端信封,密文不需要重新上传。普通级单据也可以凭绑定手机号找回。
密码、找回码和手机号都不可用了,还能找回数据吗?
敏感级 / 机密级不能。这部分是端到端加密,没有钥匙就无法解密,开发者也没有后门。普通级由服务端托管信封保存,可凭绑定手机号走找回流程——这也是为什么我们按密级分开处理。
云端被黑客拖库,我的文件会泄露吗?
拿到的只是密文与公开包络(随机向量、校验标签、长度),没有 PIN 就无法派生密钥。密文还绑定用途标识,无法跨单据、跨用途拼接还原。需要说明:加密无法阻止「你已解锁的手机被他人直接查看」,请配合自动锁柜与隐私分级使用。
客服会向我索要 PIN 或恢复码吗?
不会。任何以客服名义索要密码、24 位找回码或要求远程操作的行为都应视为诈骗。我们无法也不需要这些信息。
隐藏柜格和「诱饵空间」是什么?
隐藏柜格用暗号才能显现,锁柜后自动收起,适合存放不想被旁人看到的内容。诱饵空间用另一组密码进入,只显示普通级内容,敏感与机密单据完全隐藏,且禁止任何写入操作,用于在被要求「打开看看」时保护真实内容。
数据存在哪里?会被用于广告吗?
数据存储在中国境内的微信云开发(腾讯云 CloudBase)。当前未接入广告 SDK、统计 SDK 或第三方跟踪服务,不出售、不共享用户信息。
AI 提取
AI 能读懂哪些凭证?
AI 提取不设凭证类型门槛:证件、保单、发票、合同、体检报告等常见凭证有逐类打磨的专项模板,其余单据同样可以提取关键信息,不会编造字段。
AI 会改写条款内容吗?
长条款不会。保障责任、免责条款、理赔流程只生成「章节名 + 真实页码 + 原文摘要」,摘要直接切取识别文本,不经模型改写。短字段(金额、期限、证号)是提取,不是创作。
识别结果准确吗?错了怎么办?
常见字段经过针对性提示词与真实样本验证,但仍可能出错。每个字段都带原文页码,点一下就能翻到原件核对;涉及金额、期限、健康信息时,一律以纸质原件为准。整份识别失败时界面会明确提示,不会用占位内容冒充结果。
体检报告会被 AI 「诊断」吗?
不会。只摘录报告已写明的内容:机构、日期、报告标注的异常项与数值、医生建议原文、建议复查日期;不推断病情、不给治疗或用药建议。界面会显示医疗免责声明:结果仅供参考,不构成任何医疗诊断或建议,如涉及健康异常请及时就医。
我的文件会被用来训练模型吗?
不会。AI 提取仅在你主动触发时处理该份单据,临时文件处理完成后立即删除,不用于模型训练,也不长期留存。
上线与收费
在微信里搜什么可以找到贵纸?
打开微信,在顶部搜索框输入小程序名「看山贵纸-证件文件柜」即可找到;搜「电子文件柜」「证件文件存储」「证件单据存档」等功能词也能找到我们。找到后点「更多资料」还可以直接进入示例资料库,先看一套虚构示例再决定要不要用。
现在能用吗?什么时候上线?
现在就能用。看山贵纸-证件文件柜已于 2026-11-08 发布上线,在微信内搜索小程序「看山贵纸-证件文件柜」即可打开,无需等待邀请。当前线上版本 v1.24.3;小程序内「我的」页会显示当前版本号。
收费吗?免费额度是多少?
有免费档,也有付费档。免费档 ¥0:20 份单据、单份 10MB、含 3 份 AI 解析。付费档按年计费:基础 ¥48(60 份 / 解析 10 份 / 长文档 50 页)、标准 ¥98(150 份 / 20 份 / 100 页)、尊享 ¥228(400 份 / 40 份 / 200 页)。可另购 40 页长文档包(¥12)与超大凭证位(¥6 / ¥15)。具体以小程序内「订阅」页为准,扣费前会明确展示。
超出额度会删我的文件吗?
不会。额度只限制「新增」:达到上限后无法继续入库,但已保存的单据可以照常查看、导出、删除。到期或降级后有 1 年免费保管期,期间仅可导出;清空前会提醒 3 次。
怎么反馈问题或提建议?
在小程序内「我的 → 意见反馈」提交,支持四类反馈、最多 3 张截图与可选联系方式;反馈会直达开发者。也可以发邮件:contact@guizhi-cike.com(与页脚一致)。